Sociální portál Kraje Vysočina

Obecné informace k inspekcím sociálních služeb

"Inspektor sociálních služeb se zasazuje o zvyšování a rozvoj kvality sociálních služeb tak, aby tyto služby dodržovaly práva těch, kteří je užívají a účinně jim pomáhaly posilovat jejich nezávislost, naplňovat osobní aspirace, využívat běžných životních příležitostí a přispívaly k jejich sociálnímu začleňování." - výňatek z Etického kodexu inspektorů sociálních služeb

Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, definuje povinnost kontrolovat u poskytovatelů sociálních služeb, kterým bylo vydáno rozhodnutí o registraci, zda je sociální služba poskytována kvalitně.

Kdo inspekci provádí?

Inspekci poskytování sociálních služeb u registrovaných poskytovatelů provádí

• krajský úřad
• Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR u poskytovatelů, vůči nimž kraj vykonává funkci zřizovatele nebo zakladatele.

Inspekci provádí nejméně tříčlenný inspekční tým složený z jednoho inspektora, který je zaměstnancem krajského úřadu či MPSV, a dvou specializovaných odborníků, kteří jsou zapsáni v Seznamu specializovaných odborníků - inspektorů kvality sociálních služeb vedeným Ministerstvem práce a sociálních věcí. Inspektor nesmí být v pracovněprávním ani obdobném vztahu k žádnému z poskytovatelů sociálních služeb v kraji, v němž vykonává inspekci.

Kde a jak se inspekce provádí?

Inspekce se provádí vždy v místě poskytování sociálních služeb tak, že inspektoři se v zařízení zdrží 1 až 3 dny. Zkontrolují důležité dokumenty, prohlédnou si zařízení a budou hovořit se zaměstnanci zařízení. V případě zájmu klientů sociálních služeb mohou pohovořit i s nimi. Záznamy z těchto rozhovorů však budou zcela anonymní a neocitnou se v nich žádné informace, které si klient nebude přát zaznamenat.

Kvalita sociálních služeb se při výkonu inspekce ověřuje pomocí standardů kvality sociálních služeb. Standardy kvality sociálních služeb jsou souborem kritérií, prostřednictvím kterých je definována úroveň kvality poskytování sociálních služeb v oblasti personálního a provozního zabezpečení sociálních služeb a v oblasti vztahů mezi poskytovatelem a osobami. Plnění standardů kvality se hodnotí systémem bodů.

O výsledku inspekce se pořizuje inspekční zpráva, na kterou se vztahují ustanovení o protokolu podle zákona o státní kontrole.

Plánování inspekcí?

Krajské úřady sestavují v zájmu zajištění účelné organizace inspekční činnosti dlouhodobé a krátkodobé plány inspekcí. Krátkodobý plán inspekcí (obvykle na období 6 měsíců) vychází z dlouhodobého plánu inspekcí na období tří let.  Do jednotlivých plánů inspekcí jsou zahrnuty následující typy kontrol:

• Inspekce typu A
• Inspekce typu B  
• Inspekce typu C

Typ inspekce	Cíl inspekce	Předmět inspekce	Frekvence
Inspekce typu A	Kontrola celkové úrovně poskytované služby.	Podle zákona o sociálních službách, § 97, odst. 2, písmeno a) plnění podmínek stanovených pro registraci poskytovatelů sociálních služeb, nejde-li o poskytovatele sociálních služeb, u kterého se registrace podle § 84 nevyžaduje, b) plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb stanovených v § 88 a § 89, c) kvalita poskytovaných sociálních služeb.	Jednou za období tří let.
Inspekce typu B	Prověření opatření poskytovatele k nápravě nedostatků zjištěných předchozí inspekcí typu A, B nebo C.	Kontrola nápravy nedostatků zjištěných předchozí inspekcí typu A, B, nebo C (pokud náprava nedostatků není předmětem další pravidelné inspekce typu A po třech letech).	Podle termínů stanovených poskytovatelem v opatřeních k nápravě nedostatků zjištěných   předchozí inspekcí určí termín inspekce  krajský úřad.
Inspekce typu C	Prověření podnětu nebo stížnosti na poskytovatele, prověření vybrané oblasti kvality služeb (prevence).	Kontrola poskytování sociální služby s ohledem na podnět či stížnost, kontrola vybraných kritérií standardů kvality poskytovaných služeb jako preventivní opatření.	Není pevně stanovena.